Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Muslimu. Si un artículo no cumple tus expectativas, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción.

Requisitos para la devolución:

  • Los artículos deben estar en su estado original y sin daños.
  • Por motivos de higiene, los productos de higiene no pueden devolverse.

Cómo devolver un artículo:

1. Registrar la devolución: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@muslimu.de e infórmanos de tu devolución.

2. Devolver el artículo: Envía la mercancía a la dirección desde la que recibiste el paquete.

3. Gastos de devolución:

a. Si eliges un reembolso mediante saldo de la tienda:

Nosotros asumiremos los gastos de devolución.

b. Si eliges un reembolso al método de pago original:

El cliente asumirá los gastos de devolución de 4,90 €.

(Si el error ha sido nuestro, por supuesto asumiremos los gastos de devolución.)

4. Reembolso: Después de recibir e inspeccionar la mercancía, recibirás el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables, ya sea como saldo de la tienda o en tu método de pago original.

Cambios: En algunos casos puede ser posible realizar un cambio. Pregunta a nuestro equipo de soporte, por ejemplo si pediste una talla equivocada. Sin embargo, no podemos garantizar el cambio.

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