نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك من Muslimu. إذا لم يلبِّ أحد المنتجات توقعاتك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من استلامه.

شروط الإرجاع:

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير تالفة.
• لا يمكن إرجاع منتجات النظافة لأسباب صحية.

طريقة إرجاع المنتج:

1. تسجيل طلب الإرجاع: تواصل مع خدمة العملاء عبر support@muslimu.de وأبلغنا بطلب الإرجاع.

2. إعادة إرسال المنتج: أرسل البضاعة إلى العنوان الذي استلمت منه الطرد.

3. تكاليف شحن الإرجاع:

أ. عند اختيار استرداد المبلغ على شكل رصيد متجر:

نتحمل نحن تكاليف شحن الإرجاع.

ب. عند اختيار استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية:

يتحمل العميل تكلفة الإرجاع البالغة 4.90 €.

(إذا كان الخطأ من جانبنا، فسنتحمل بالطبع تكاليف شحن الإرجاع.)

4. استرداد المبلغ: بعد استلام البضاعة وفحصها، ستحصل على المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل، إما على شكل رصيد متجر أو إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الاستبدال: قد يكون الاستبدال ممكناً في بعض الحالات. تواصل ببساطة مع فريق الدعم، مثلاً إذا طلبت مقاساً غير مناسب. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الاستبدال.