Widerrufsrecht
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. هذا يعني أن لديك 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة لطلب إرجاعها.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها فيها، وغير ملبوسة وغير مستخدمة، ومرفقة بها العلامات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات آخر للشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@muslimu.de اتصال. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Muslimu
Untertinsberger Straße 11A
58507 لودنشيد
إذا تم قبول إرجاعك، فسنزودك بملصق الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت support@muslimu.de اتصال.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا غير صحيح حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات/العناصر غير المؤهلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، على سبيل المثال. ب. البضائع القابلة للتلف (مثل: ب. الأغذية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل. ب. الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (على سبيل المثال. ب. منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع سلع أو قسائم البيع.
تبادل
إن إرجاع العنصر المستلم هو أسرع طريقة للحصول على العنصر الذي تريده. إذا تم قبول الإرجاع، فيمكنك شراء العنصر الجديد في عملية شراء منفصلة.
الاتحاد الأوروبي – فترة إلغاء 14 يومًا
وبغض النظر عن ذلك، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي. كما هو موضح أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة وغير مستخدمة، مع العلامات المرفقة وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات آخر للشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك وسنخبرك بما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسوف تتلقى استردادًا تلقائيًا على شكل قسيمة أو إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@muslimu.de.