Häufig gestellte Fragen
Wo ist mein Paket
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln variieren auch an Feiertagen kann es aufgrund von einem hohen Bestellvolumen zu kleinen Verzögerungen kommen.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Unsere Versandpartner senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - Klicke dazu einfach hier drauf
Gibt es Käufe, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
Wir können bestimmte Artikel nicht zurücknehmen. Darunter Hygiene Artikel und bestimmte Artikel die entsprechend gegenzeichnet sind
Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?
Lieferung:
Unser Versand nach Deutschland ist ab 59 € kostenlos. Versand nach Österreich, Frankreich, Italien, Belgien oder in die Niederlande ist ab 79 € kostenlos. Versand nach Polen kostet 209 zł. Versand in die Schweiz oder nach Liechtenstein kostet 6 CHF.
Rücksendung:
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €.
Eine Rücksendung aus Österreich kostet 6,90 €.
Eine Rücksendung aus Frankreich, Italien, Belgien oder der Niederlande kostet 5,90 €.
Eine Rücksendung aus Polen kostet 29 zł.
Eine Rücksendung aus der Schweiz oder Liechtenstein kostet 6 CHF.
Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
In welche Länder liefert Muslimu?
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